旧件返还

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。买家通过车易安在线购买进行的交易,如发现卖家未将拆下旧件交予买家处理,并根据买家处理要求未将旧件返还给买家,且买家与卖家协商未果,买家有权在车易指定期限内发起维权,并申请“旧件返还”赔付。如车易判断买家赔付申请成立,车易安将划扣卖家保证金进行先行赔付,以保障买家权益。

保障期限

买家实际到店服务完成至买家离店前为限。(请您务必在现场第一时间联系车易安客服,若您自行离店,车易安将无法及时且真实的了解实际情况,会对您的维权结果产生影响)

买家可享受的权益

买家通过车易安在线购买支持“旧件返还”的卖家服务项目进行的交易,如发现卖家未将拆下旧件交予买家处理,并根据买家处理要求未将旧件返还给买家,且买家与卖家协商未果,买家有权在车易指定期限内发起维权,并申请“旧件返还”赔付。如车易判断买家赔付申请成立,车易安将划扣卖家保证金进行先行赔付,以保障买家权益。

申请保障赔付的条件

1.只有支持“旧件返还”的服务类目才可享受到该服务保障。

2.买家已要求卖家旧件返还而被卖家拒绝,且与卖家协商未果。

3.卖家提出旧件返还的而买家明确拒绝的,不能申请赔付。

4.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。

5.买家同意,如卖家拒绝返还旧件的,买家投诉期望获得的卖家赔付金额以卖家被冻结的保证金与买家实际支付的服务价款两者中较小者为限。

消费者保障服务先行赔付维权流程