产品及服务与描述一致

买家通过车易安在线购买进行的交易，在线下服务过程中卖家所使用的产品、服务流程、验收标准与其网上描述不符。买家可先与卖家协商重新服务、退款或退订。如协商未果，买家可根据本页面及车易规则规定发起维权，经判定维权成功的。车易安将划扣卖家保证金进行先行赔付，以保障买家权益。

保障期限

以买家实际到店服务开始至买家离店前为限。（请您务必在现场第一时间联系车易安客服，若您自行离店，车易安将无法及时且真实的了解实际情况，会对您的维权结果产生影响）

买家可享受的权益

在车易安在线购买后并到店服务，遇到如下问题：

1.服务中所使用的产品出现质量问题；

2.服务中所使用的产品、服务流程、验收标准与网上描述不符；

3.到店后卖家拒绝服务。

卖家承诺重新服务、退款或退订。

若卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及车易规则规定发起维权，经判定维权成功的，车易安将扣划卖家保证金进行先行赔付，以保障买家权益。

申请保障赔付的条件

1.买家发起赔付申请的服务项目与实际订购及线下服务的项目为同一项目。

2.买家已要求卖家提供重新服务、退款或退订而被卖家拒绝，且与卖家协商未果。

3.未完成线下服务的情况下，买家将消费确认码给到卖家提前确认服务，不能申请赔付。

4.买家因中途离开，未能观察到整个服务流程的，不能申请赔付。

5.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。

6.买家同意，投诉期望获得的卖家赔付金额以卖家被冻结的保证金与买家实际支付的服务价款两者中较小者为限。

消费者保障服务先行赔付维权流程